Todas as encomendas são enviadas pelos Correios, JADLOG, ou JET EXPRESS. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado, postado e o código de rastreamento enviado para o e-mail cadastrado.
Frete Grátis
Pedidos acima de R$390,00 têm frete grátis para todo o Brasil.
Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado automaticamente no checkout após a inserção do seu CEP.
Quando meu pedido será postado?
Trabalhamos para postar no mesmo dia útil após a confirmação do pagamento, quando o pedido é realizado até as 12h. Pedidos confirmados após esse horário são postados no próximo dia útil.
O prazo máximo de postagem é de 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de alta demanda ou promoções, esse prazo pode ser estendido para até 20 dias úteis.
Quanto tempo leva para chegar?
O prazo de entrega depende da modalidade de envio escolhida no checkout e da sua localização. Trabalhamos com os Correios nas modalidades PAC e SEDEX, além do JADLOG e JET EXPRESS. O prazo de entrega é informado no checkout e começa a contar após a postagem do pedido.
Como simular o frete?
No checkout, basta inserir o seu CEP para visualizar as opções de envio disponíveis, os prazos estimados e os valores.
Rastreamento do pedido
Após a postagem, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado e poderá ser utilizado para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora responsável.
Em caso de qualquer eventualidade, entre em contato pelo E-mail [email protected]
Endereço incorreto ou incompleto
Atenção ao preencher o endereço no momento da compra. Caso o pedido retorne à ARTHEMS por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, o reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.
"Aguardando retirada" nos Correios, JADLOG ou JET EXPRESS
Caso não seja possível realizar a entrega, o pedido poderá ficar disponível para retirada na unidade indicada pela transportadora, conforme as regras vigentes de cada empresa. Após o prazo estabelecido pela transportadora, o pedido poderá retornar à ARTHEMS, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. Para retirar, leve um documento de identidade e o código de rastreamento.
Pedido consta como entregue, mas não recebi
Verifique se outra pessoa recebeu por você, vizinho, familiar ou porteiro. Caso não localize o pedido, entre em contato pelo e-mail [email protected] e tomaremos as providências junto aos Correios, JADLOG ou JET EXPRESS.
E se meu pedido não chegar?
Casos de extravio são raros. Caso isso ocorra e seja confirmado pela transportadora, a ARTHEMS providenciará a solução adequada, que poderá incluir o reenvio do produto, a substituição por outro disponível ou o reembolso integral do valor pago.