Política de frete
Política de Frete
Todas as encomendas são enviadas pelos Correios ou JADLOG. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado, postado e o código de rastreamento enviado para o e-mail cadastrado.
Frete Grátis
Pedidos acima de R$399,00 têm frete grátis para todo o Brasil.
Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado automaticamente no checkout após a inserção do seu CEP.
Quando meu pedido será postado?
Trabalhamos para postar no mesmo dia útil após a confirmação do pagamento, quando o pedido é realizado até as 12h. Pedidos confirmados após esse horário são postados no próximo dia útil.
O prazo máximo de postagem é de 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de alta demanda ou promoções, esse prazo pode ser estendido para até 25 dias úteis.
Quanto tempo leva para chegar?
O prazo de entrega depende da modalidade de envio escolhida no checkout e da sua localização. Trabalhamos com os Correios nas modalidades PAC e SEDEX, além do JADLOG. O prazo estimado é informado no momento da compra.
Como simular o frete?
No checkout, basta inserir o seu CEP para visualizar as opções de envio disponíveis, os prazos estimados e os valores.
Rastreamento do pedido
Após a postagem, você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado. O acompanhamento do pedido é feito diretamente pelo site dos Correios ou pelo aplicativo Correios.
Em caso de qualquer eventualidade, entre em contato pelo E-mail contato@arthems.com.br
Endereço incorreto ou incompleto
Atenção ao preencher o endereço no momento da compra. Caso o pedido retorne à ARTHEMS por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, o reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.
"Aguardando retirada" nos Correios ou JADLOG
Caso os Correios ou a JADLOG não consigam realizar a entrega, o pedido ficará disponível para retirada na agência indicada no rastreamento por até 5 dias úteis. Para retirar, leve um documento de identidade e o código de rastreamento. Após esse prazo, o pedido retorna à ARTHEMS e um novo frete será cobrado para reenvio.
Pedido consta como entregue, mas não recebi
Verifique se outra pessoa recebeu por você, vizinho, familiar ou porteiro. Caso não localize o pedido, entre em contato pelo e-mail contato@arthems.com.br e tomaremos as providências junto aos Correios ou JADLOG.
E se meu pedido não chegar?
Casos de extravio são raros, mas se acontecer, a ARTHEMS enviará um novo pedido sem custo algum para você. Entre em contato pelo e-mail contato@arthems.com.br