Política de reembolso
Se os produtos da ARTHEMS não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições em que foi entregue, com todos os itens que compõem o produto. As embalagens também devem estar preservadas conforme foram entregues.
Produto com defeito:
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato e solicitar a troca ou devolução. Neste caso, você terá até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a solicitação.
A ARTHEMS não efetuará a troca nas seguintes situações:
- Desgaste por uso ou lavagem;
- Descumprimento das indicações de uso do produto;
- Dano acidental ou provocado pelo cliente;
- Lavagem inadequada do produto.
Arrependimento ou desistência:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Você terá até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para exercer esse direito.
A peça deve estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso e com todos os itens inclusos.
Quando recusar o produto?
Todos os produtos da ARTHEMS são enviados conforme sua fabricação e normas de transporte. Caso alguma das situações abaixo tenha ocorrido, recuse o produto na hora da entrega e entre em contato conosco:
- Falta de itens inclusos na embalagem;
- Produto extraviado ou violado;
- Embalagem amassada ou avariada;
- Produto em desconformidade com o pedido realizado.
Como devolver?
Para realizar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@arthems.com.br
Todo o processo de troca ou reembolso será iniciado somente após o produto chegar à ARTHEMS e passar pela análise de devolução.
Reembolso do valor:
Assim que o produto chegar à ARTHEMS e o processo de análise for concluído, o valor será restituído da seguinte forma:
PIX: O reembolso será realizado em até 1 dia útil na conta do titular do pedido. É necessário encaminhar os dados bancários pelo Instagram para que a transferência seja concluída.
Cartão de Crédito: O estorno será realizado automaticamente pela operadora do cartão, podendo aparecer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua conta.